Cancelar o contrato Endesa: tudo o que precisa de saber
Conheça as particularidades do processo de cancelar o contrato com a Endesa: documentação necessária, contactos, implicações, entre outras. Queremos que compreenda que geralmente é melhor alterar o titular do que anular o contrato Endesa.
Cancelar o contrato Endesa ou apenas alterar o titular?Lembre-se que ao anular o contrato Endesa deixará de ter energia no imóvel. Antes de cancelar o seu contrato Endesa, saiba que só o deve fazer apenas se o local não necessitar mais de energia. Se quiser continuar a ter eletricidade ou gás na mesma morada, deverá apenas alterar o titular do seu contrato Endesa, ou, em último caso, mudar de fornecedor.
Fale connosco antes de tomar uma decisão!
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Como posso cancelar o contrato Endesa?
É importante lembrar que solicitar o cancelamento de contrato Endesa significa uma anulação definitiva do serviço de energia, ou seja, corte total do fornecimento de eletricidade ou gás na sua habitação ou instalações. Depois, se quiser voltar a ter energia, tem de voltar a efetuar novo pedido, que poderá ter custos.
Desde logo, deve ter em conta que o contrato Endesa não tem fidelização. Assim, saiba que pode rescindir o seu contrato com a Endesa, a qualquer momento e de forma 100% gratuita, através das seguintes formas:
Antes de avançar com o cancelamento do contrato Endesa, confirme se este tem algum serviço associado. Embora os contratos Endesa não tenham fidelização, o mesmo não acontece com os serviços extra.
Cancelar o contrato Endesa online
O processo de anular o contrato Endesa online é extremamente simples, veja como fazer em apenas 3 passos:
Aceder ao site da Endesa e entrar na Área de Cliente My Endesa;
Selecionar a secção "Pedidos";
No menu “Motivo de contacto”, selecionar as opções A - "Gestão do meu contrato" --> B - "Rescisão de contrato" --> C - "Quero terminar o meu contrato" e preencher a restante informação aolicitada.
Cancelar o contrato Endesa por telefone
Entrando em contacto através do número 800 101 033 (Linha de Apoio ao Cliente) e solicitar o cancelamento do contrato.
Apoio ao Cliente da Endesa
Disponível nos dias úteis entre as 9h e as 22h.
800 101 033
+351 215 856 900*
*Contacto para chamadas a partir do estrangeiro.
No momento de efetuar a sua chamada, irá precisar de ter consigo alguns documentos necessários para cancelar o contrato endesa, assim o processo será mais rápido.
Cancelar o contrato Endesa presencialmente em loja:
Se gosta de tratar de tudo pessoalmente, deve dirigir-se a um balcão de atendimento onde pode tratar de anular o contrato Endesa.
Que documentos preciso para cancelar o contrato Endesa?
Vai precisar de ter à mão os seguintes documentos para cancelar o contrato de energia Endesa:
- Documento de Identificação (Bilhete de Identidade e Cartão de Contribuinte ou Cartão de Cidadão);
- Última fatura de eletricidade e/ou gás natural que recebeu da companhia;
- Comprovativo da responsabilidade sobre o imóvel: Caderneta Predial ou Escritura, Contrato de Arrendamento ou em caso de óbito: Habilitação de Herdeiros onde conste a identificação do novo titular;
- Última leitura Endesa do contador de eletricidade e/ou gás natural.
- Certidão de Registo Comercial ou Código de Validação da Certidão de Registo Comercial. (Apenas no caso de se tratar de uma empresa)
Quanto tempo demora a cancelar o contrato?
Se decidir cancelar o seu contrato com a Endesa, é importante saber que existem duas opções que pode escolher e que vão influenciar diretamente o tempo de espera pela operação.
Cancelamento Imediato
Cancelamento diferido
Em que situações devo cancelar o contrato com a Endesa?
No dia a dia, ocorrem diversos acontecimentos que, pelas mais diversas razões, levam a considerar cancelar o contrato com a Endesa. Veja os exemplos:
Situações em que possui casa própria:
- Venda de imóvel;
- Conversão de imóvel próprio para arrendamento;
- Ausência do imóvel por período de longa duração: ex. emigração.
Situações em que possui casa própria:
- Conversão de imóvel de arrendamento para uso próprio;
- Terminou contrato de arrendamento e está de saída do imóvel.
Situações relacionadas com qualidade de serviço:
- Preços muito elevados;
- Erros consecutivos na faturação.
Que implicações futuras terá o meu cancelamento de contrato?
Se está a chegar:
- Precisa de eletricidade e/ou gás no imediato, então sendo o primeiro interessado, garanta com os anteriores moradores que não ocorre um pedido de cancelamento.
Se está de saída:
- Lembre-se que depois de si, haverão novos moradores e eles vão precisar de energia e não vão ter. Uma vez sem eletricidade e/ou gás, levarão dias para restabelecer a ligação que cancelou.
Ao cancelar o contrato com a Endesa, saiba que vão existir algumas implicações de futuro, como o pagamento de taxas de reativação ou um maior período de espera na hora que necessitar de energia. Por isso, antes de anular o seu contrato Endesa, pondere em que situação se enquadra.
Quem pode cancelar o contrato com a Endesa?Apenas o titular do contrato, ou pessoa legalmente reconhecida com direitos de procuração, pode solicitar o cancelamento. Em caso de morte, será necessário apresentar Habilitação de Herdeiros onde conste a identificação do novo titular.
Quanto custa rescindir o contrato Endesa?Saiba que o processo de cancelamento é gratuito. Todavía, se voltar a pedir de novo o serviço de eletricidade, podem ocorrer custos decorrentes desse cancelamento. Estes custos dependem de muitos fatores que poderá esclarecer no documento oficial de tarifas da ERSE.
Pretende cancelar o contrato Endesa?
Antes de efetuar o cancelamento do seu contrato Endesa, fale primeiro conosco! Somos especialistas em gestões de contratos de eletricidade.
Pretende cancelar o contrato Endesa?
Antes de efetuar o cancelamento do seu contrato Endesa, fale primeiro conosco! Somos especialistas em gestões de contratos de eletricidade.
Perguntas Frequentes sobre Cancelar o contrato Endesa
Num contrato Endesa, existe período de fidelização?
Não. A Endesa não faz contratos com fidelização. Ainda assim, deve confirmar se tem algum serviço adicional associado ao contrato Endesa pois estes poderão ter um período de permanência.
Quando posso anular um contrato com a Endesa?
Poderá rescindir o contrato com a Endesa quando quiser e de forma gratuita. Ainda assim, o ideal é que comunique esta intenção com pelo menos 30 dias de antecedência.
Quanto custa cancelar um contrato com a Endesa?
Cancelar o seu contrato de energia Endesa é totalmente gratuito. No entanto, caso tenha contratado um serviço adicional, terá de liquidar todas as prestações restantes até ao término do período de fidelização, se for o caso.
Como cancelar o contrato com a Endesa?
Poderá anular o contrato de energia Endesa de três formas: cancelar contrato Endesa online, por rescindir contrato Endesa por Telefone ou efetuar o cancelamento do contrato Endesa num Balcão de Atendimento Endesa.
Será que devo cancelar contrato ou alterar titular?
Salvo algumas exceções, sugerimos sempre alterar o titular do contrato Endesa. Isto permite simplificar processos e evitar dificuldades de futuro.
